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社区工作者,利用好疫情留下的这7样东西,以后少吃苦头

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发表于 2020-3-23 11:24:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

    推荐 | 社工客(ID:shegongke)    作者 | 闫加伟    来源 | 社邻家

这些天,意大利人受疫情影响纷纷在家隔离,于是发挥“意呆梨”人的艺术细胞,在家举办起了“阳台演唱会”,乐器、舞蹈加灯光,不管在哪唱都有热情观众的捧场。

网上看了这个视频,特别有意思。此类的事在武汉等地社区也上演过,网上可以搜到不少类似新闻。
对中国而言,疫情正在向好的方向发展,我觉得已经到了要理一理,疫情究竟给社区留下了什么了?

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首先留下的是居民和社区的全面连接

以前我们老说,城市社区都是“陌生人社区”,“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,对面邻居干嘛的都不知道。
对很多居民来说,社区是个熟悉的词,但又是很遥远的概念!所以一般有事也不会想到要去找社区。
而这一次疫情,我相信绝大多数居民都和社区产生连接了吧!因为,社区工作人员肯定上过门,可能是民警,或是社工,可能是居委会干部,总有这些人代表社区上了你家门。
所以说,对于社区的绝大多数居民来讲,和社区有了连接。一些青年人,一些中坚力量忙的不得了,实际上没时间和社区产生连接,而这一次都有了连接。
只要有了连接,就有了一个社区工作的触点,这个意义是非常大的!

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居民脑海中终于对于社区机构有了概念

这一次,居民终于对居委会、业委会,甚至街道,有了认知。他通过一个一个的上门的具体的人了解了社区机构。
这次不仅是知道了,并且意识到了这些机构的重要性。因为,它们在帮你买口罩、送菜、送药,这些机构都在做。
居民对于机构有了概念,对于社区的认知越来越深度,就不会停留在人云亦云的角度,因为他看到了大家的作为。

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居民的实际行动

大家调侃说,在家呆着就是为国家做贡献。事实上,除此之外,很多居民以实际行动支持社区,比如做志愿者、为社区捐钱捐物。
我举一个有意思的例子,很多社区有居家隔离对象,为了防止他们不自律出来,只靠人盯人,成本太高,所以有的地方就在他们家门口装上远程摄像头,而摄像头如何取电?网络何来?这个时候,对门邻居表现出了极大的热情,他以实际行动支持社区各项措施。

社区社群

当然,这些微信群等社群以前都有啊,但是,以前大多数居民不会太关注。而这次疫情却使这些社群无比活跃,因为憋在家,社群是了解社区情况的最好渠道。
并且很多社群都有居委会甚至专业志愿者在服务,如武汉的很多微信群都有全国的医疗志愿者、心理志愿者在提供服务。
邻里互助一下子落到了实处,你有买口罩的渠道,我凑个份子;怎么团菜、拼车出行都成了热门交流信息。我们第一次感受到了社区微信群的活跃,身在此社区的意识从来没像今天这么强烈过。

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社区参与与自治

开头说意大利人纷纷开“阳台音乐会”,国内很多社区也开了这样的音乐会,武汉有个社区搞了个“快闪”,社区齐唱《我和我的祖国》。
大家的行为自发的,你家里有音响,门窗打开,声音放出去,你在阳台上唱,其他人也在阳台上一起唱,这是一种自发的协作。
这种协作可以极大地激荡居民的社区归属感,这为今后的社区治理、社区共同体的建设打下了一个非常好的基础。
前面讲的都是居民层面会留下什么,接下来说说就整个社区层面会留下什么。

留下了精准数据

近期和不少街道书记交流,很多街道已经启动了智能化平台了,有的是小程序,有的是APP软件。
为啥这个时候要开发呢?疫情给了街道了解每家每户精准数据的机会,以往这些数据可能是从公安局来的,或者居委摸上来的,有的数据过期了,有的有水分。当下,有的社区正在挤水分。这些精准数据为今后的工作打下了一个很好的基础。
同时,这次疫情使大家切实看到了社区治理“智能化”的好处,有智能化平台动员起来就比传统的手勤、腿勤、嘴勤要快,比如,发口罩,杭州用的智能化手段,就是比其他城市高效。所以,疫情会倒逼很多社区更加重视“智能化”工作。

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社区单位的社区参与积极性

这次疫情使社区单位和社区真正做到了休戚与共,社区有感染,谁都跑不掉。所以,这次社区单位对于社区的支持力度特别大,捐钱、捐物、捐口罩,有的是直选派志愿者参与职守,社区单位的参与积极性很高。
前面梳理出了疫情留给社区的这么7个方面,是经验,更是财富。
今后的社区治理如何利用好这些财富呢?在这里,简要说一下。
1、社区党建方面  社区党建共同体建设会变得更加容易一点。
社区居民、社区单位的支持力度加大了,并且党组织牵头、社区的实体化服务、党员带头抗疫等都使社区居民、社区单位对于社区的党组织有了更深认识,所以社区党建共同体建设会从顶层机制建设、从更多的形式意义走向实质作用。
2、从政府角度看
政府公共服务会更加精细化、精准化、智能化。
疫情倒逼了社区治理的现代化进程。同时,预算的紧缩,疫情又花了很多钱,今后创新公共服务的供给方式变得日益紧迫,如何发挥第三方作用、可持续的社区治理模式等等,会成为新的热点。
3、社区动员成为重中之重
以前,很多街道社区都大讲特讲顶层设计、体制机制创新,但这一次“疫情大考”使这些所谓的“创新”都拉出来遛了遛,到底是形式主义,还是真有用处,高下立现,治理能力和水平暴露无遗。
所以,社区治理创新进入到深度阶段,会真正考验你的社会动员能力,所以,社区自治共治,社区共同体建设,社区治理项目创新等要求会更高。
4、社会力量如何参与社区治理会有很多新领域
以前的社区治理新领域有很多,基本都是资金导向的,如社区创投、社区基金会、社会企业等等。
我们经过了汶川,正在经历“新冠疫情”,再一再二,可以慌乱,不能再三。除了国家层面的“应急制度”的完善之外,社区层面的“应急文化”的倡导变得更加重要。
而这疫后的新领域会有很多,最重要的应该是倡导类项目,口罩文化、如何正确打喷嚏等社区健康促进、健康文明生活方式的倡导,家庭备灾、应急救援等应急文化的倡导,需要更多的公益组织、志愿者组织的参与。

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